Exemplu · cifre inventate
Tot ce s-a întâmplat luna asta, pe o singură pagină.
La fiecare cifră scrie și cum se măsoară. Mai jos e raportul întreg al unui medic inventat.
- Cereri de programare
- 61
- față de 53 luna trecută
- Programări confirmate
- 49
- 80% din cereri
- Căutări în primele trei
- 21
- față de 16 luna trecută
- Rata de neprezentare
- 9%
- de la 22% în aprilie
Cererile
Cereri de programare, pe lună
În toate pachetele
Din toate canalele, în trei familii. Nu contează cât de mare e cifra în prima lună, ci dacă urcă în a șasea.
Septembrie
61 cereri
+8 față de august
25
31
37
44
53
61
- Căutare
- 27 +4
- Social și mesagerie
- 22 +3
- Direct
- 12 +1
| Luna | Căutare | Social și mesagerie | Direct | Total |
|---|---|---|---|---|
| Apr | 8 | 9 | 8 | 25 |
| Mai | 11 | 12 | 8 | 31 |
| Iun | 14 | 14 | 9 | 37 |
| Iul | 18 | 16 | 10 | 44 |
| Aug | 23 | 19 | 11 | 53 |
| Sep | 27 | 22 | 12 | 61 |
Canalele
De unde au venit cele 61 de cereri
De la Practică
Fiecare pătrat e un canal, mare cât cererile lui. Culoarea spune familia.
- Căutare Google1626%
- Fișa Google, pe hartă1118%
- WhatsApp813%
- Telefon711%
- Instagram58%
- Facebook și Messenger47%
- TikTok35%
- Formular pe site35%
- YouTube23%
- Recomandare23%
Cum se măsoară fiecare
- Căutare Google
- Din Search Console, pe interogările care au dus la pagina ta. Aici intră și numele tău, și căutările de tip „dermatolog Cluj".
- Fișa Google, pe hartă
- Din statisticile fișei tale de practician: apeluri din fișă, click pe rută și click către site. Se numără separat de căutarea obișnuită, pentru că e alt comportament.
- Link cu etichetă proprie, diferit de numărul afișat pentru apel. De asta se poate număra separat de telefon, deși e același număr.
- Telefon
- Apelurile pornite din butonul de pe pagină. Nu înregistrăm nimic și nu vedem cine sună — doar că s-a apăsat.
- Link din bio cu etichetă proprie. Dacă ai și linkuri în postări, fiecare primește eticheta lui și le vezi separat.
- Facebook și Messenger
- Linkul din pagină și conversațiile pornite din butonul de Messenger. Se raportează împreună, fiindcă pacientul le folosește ca pe unul singur.
- TikTok
- Link din bio, cu etichetă proprie. Canalul cu cea mai mare variație de la lună la lună — o singură înregistrare care prinde schimbă complet cifra.
- Formular pe site
- Sursa se reține la trimitere, deci știm și de pe ce pagină a plecat cererea, nu doar că a venit.
- YouTube
- Link din descriere și din cardurile de final. Aduce puțin și constant, iar efectul unei înregistrări se vede luni întregi după publicare.
- Recomandare
- Declarat de pacient la programare, dintr-o singură întrebare în formular. E cel mai imprecis canal din raport și îl marcăm ca atare.
Rezultatul
Din cerere în pacient prezentat
De la Practică
O cerere nu e un pacient. Raportul arată unde se pierd oamenii între cele două.
Cereri primite
61
Programări confirmate
49
80%
Pacienți prezentați
45
92%
Viteza
Cât de repede a primit răspuns fiecare cerere
De la Practică
Indicatorul cel mai puțin urmărit din listă. Pacientul întreabă adesea la mai multe cabinete.
Răspuns în primele 30 de minute
80%din 61 de cereri
- Sub 5 minute
- 34 56%
- Între 5 și 30 de minute
- 15 25%
- Între 30 de minute și 2 ore
- 8 13%
- Peste 2 ore
- 4 7%
Fișa Google
Ce fac oamenii pe fișa ta Google
În toate pachetele
Vizibilitatea nu e rezultatul. Raportul le arată pe amândouă, una lângă alta.
1.480
afișări
200
acțiuni
11
programări
Cele 200 de acțiuni
- Click către site96 +14
- Cereri de rută63 +9
- Apeluri din fișă41 +6
Restul acțiunilor au fost pacienți care reveneau, întrebări și apeluri greșite.
Căutarea
Căutări pe care apari în primele trei rezultate
Nu „poziția medie”, care amestecă o căutare cu zece afișări și una cu o mie. Numărul de căutări distincte pe care ești sus.
21căutări în septembrie, de la 2 în aprilie
2
4
7
11
16
21
Șase dintre cele 21
Numele tău e cel mai ușor de câștigat și cel mai puțin valoros. Afecțiunea și orașul, invers.
- dr. ioana marinescu1 (poziția)Numele tău
- dermatolog cluj3 (poziția)Specialitate și oraș
- alunițe control cluj2 (poziția)Afecțiune și oraș
- dermatolog copii cluj napoca3 (poziția)Afecțiune și oraș
- tratament acnee cluj3 (poziția)Afecțiune și oraș
- dermatoscopie digitala cluj2 (poziția)
Recenziile
Recenzii noi și nota afișată
În toate pachetele
Numărăm recenziile noi și cum a evoluat nota. Nu cerem recenzii în numele tău, nu le scriem și nu le ștergem pe cele negative.
Nota la finalul lunii
4,9
din 168 de recenzii, de la 4,6 în aprilie
Recenzii noi pe lună
8în septembrie
Răspunsurile la recenzii, pregătite de noi și publicate doar după aprobarea ta.
Locurile goale
Rata de neprezentare
De la Practică
Un loc gol în program nu se mai recuperează. Linia punctată e luna în care au pornit confirmările și reamintirile automate.
22%
21%
19%
14%
11%
9%
- Media înainte
- 21%
- În septembrie
- 9%
| Apr | 22% |
|---|---|
| Mai | 21% |
| Iun | 19% |
| Iul | 14% |
| Aug | 11% |
| Sep | 9% |
Efectul se vede în două luni și apoi se stabilizează. Nu coboară la zero: o parte din neprezentări nu țin de memorie.
Limitele raportului
Ce conține raportul și ce nu
Conține
- Cererile, pe canal, cu felul în care se măsoară fiecare
- Ce s-a publicat pe numele tău
- Ce s-a mișcat în căutare și pe fișa Google
- Ce urmează luna viitoare
Nu conține
- Nicio dată despre paciențiNumărăm cereri și acțiuni, nu persoane. Nu avem acces la niciun sistem medical.
- Nicio comparație cu alți mediciCodul deontologic interzice comparațiile. Nu construim clasamente.
- Nicio estimare de venitNu știm ce s-a făcut la consult și cât s-a încasat. O cifră de venit ar fi o invenție.
Întrebări despre raport
Auditul gratuit e prima pagină din aceeași serie: ce găsește azi un pacient când îți caută numele.
Vezi raportul zero, pentru tineGratuit, fără obligații.
De unde știți din ce canal a venit o cerere?
Fiecare canal primește un link cu etichetă proprie: butonul de WhatsApp, linkul din bio de pe Instagram, cel din descrierea de pe YouTube. Formularul reține pagina de pe care a fost trimis. Fișa Google are statisticile ei. Singurul canal declarat, nu măsurat, e recomandarea, și îl marcăm ca atare în raport.
Raportul vede datele pacienților mei?
Nu. Raportul numără cereri și acțiuni, nu persoane, și nu avem acces la niciun sistem medical. Dacă un pacient scrie ceva într-un formular, mesajul ajunge la tine, nu într-un tablou de bord. Dacă ai recepția AI (de la pachetul Practică), convorbirile pacienților cu asistentul se transcriu în scris, ca să le poți citi tu; audio nu se înregistrează, iar transcrierile se șterg după 90 de zile. În raport apar doar ca număr: câte cereri, câte programări, câte după program.
Trebuie să intru undeva ca să văd cifrele?
Nu. Raportul vine o dată pe lună, într-o pagină care se citește în cinci minute: ce s-a schimbat și ce urmează. Dacă vrei să vezi ce e în spatele unei cifre, o găsești oricând în aplicația Profilmedic, la Raport, cu lista cererilor numărate.
Cifrele de pe pagina asta sunt reale?
Nu. Sunt inventate, ca să se vadă structura raportului. Nu publicăm rezultatele niciunui medic fără acordul lui și nu prezentăm cifre inventate ca și cum ar fi reale. Ce poți verifica azi sunt prețurile, care sunt publicate, și felul în care măsurăm, care e explicat aici la fiecare indicator.