Fișa Google a medicului care consultă în mai multe clinici

Săptămâna aceasta, un medic stomatolog care colaborează cu mai multe clinici ne-a pus o întrebare simplă: poate avea o fișă Google a lui, pe forma lui de exercitare, fără să apară o adresă? Răspunsul scurt e nu. Varianta care funcționează e alta: o fișă pe numele lui, dar la adresa clinicii în care consultă cel mai des.

Am verificat întrebarea în regulile Google, în Codul deontologic al Colegiului Medicilor Stomatologi din România și în legislația care spune cum își poate exercita un medic profesia. Scriu aici ce am găsit, pentru că întrebarea nu e rară. Mulți medici din privat nu au un cabinet al lor, ci consultă în două sau trei locuri, iar despre vizibilitatea lor online se vorbește de obicei doar prin profilurile clinicilor. Când se discută despre promovarea medicilor sau despre marketing pentru medici, discuția începe de obicei cu reclame și rețele sociale. Pentru un medic colaborator începe cu o întrebare mai simplă: unde îl găsește pacientul care îi știe numele.

Contează pentru că fișa Google e primul lucru pe care îl vede un pacient când îți caută numele. Într-un sondaj al rețelei Regina Maria pe 2.606 pacienți, 43% au spus că își aleg medicul după notă [18]. Dacă singurele note care există sunt ale clinicii, pacientul care te caută pe tine găsește clinica.

Ce spune Google: adresa se ascunde doar când nu primești pacienți la ea

Google împarte fișele în două tipuri. Unele au o adresă la care vin clienții. Altele, numite firme cu zone de servicii, merg ele la client și nu primesc pe nimeni la sediu. Doar acestea din urmă au voie să-și ascundă adresa. În ghidul Google scrie direct: „If you don’t serve customers at your business address, remove your address”, adică dacă nu primești clienți la adresa firmei, elimină adresa [2]. Pagina despre adresă repetă regula: adresa se ascunde numai dacă firma e una cu zone de servicii [3].

Un medic stomatolog nu intră în această categorie. Pacienții vin la el, în cabinet, chiar dacă cabinetul e al unei clinici. O fișă fără adresă ar descrie greșit felul în care lucrează, iar politica Google interzice să omiți informații care pot schimba decizia unui utilizator [7]. Nu am găsit o pagină oficială care să spună exact ce pedeapsă primește un medic care își ascunde adresa. Din regulile generale, consecințele posibile sunt respingerea modificării, reverificarea sau suspendarea fișei. Singura excepție reală ar fi un medic care tratează efectiv pacienți la domiciliul lor, lucru rar în stomatologie.

Partea bună e că Google prevede explicit fișe pentru medici, separate de fișa clinicii. Ghidul numește medicii și medicii stomatologi printre „practicienii individuali”, care pot avea o fișă a lor dacă lucrează cu publicul și pot fi contactați la adresa verificată în orele afișate [1]. Când la aceeași clinică lucrează mai mulți medici, clinica are fișa ei, iar fiecare medic poate avea una pe numele lui. Numele fișei trebuie să conțină doar numele medicului. „Dr.” e acceptat, dar specialitatea, orașul sau forma juridică nu [1].

Ce spune Codul CMSR: publici doar sediul unde îți exerciți profesia

Pentru medicii stomatologi, regulile de publicitate sunt în Codul deontologic al CMSR, rescris pentru capitolul de publicitate și aplicabil din 1 iulie 2025. Articolul 69 are o listă închisă a ce poate apărea într-un material de promovare. Singura adresă din listă este „adresa sediului principal și secundar” al formei în care medicul își exercită profesia [9]. Ghidul CMSR de publicitate adaugă „alt loc de exercitare a profesiei”, dar numai pe cartea de vizită [10]. Codul nu obligă medicul să publice o adresă, doar îi spune care adrese sunt permise.

Aici apare o confuzie frecventă: forma de exercitare. Un medic stomatolog nu poate fi PFA. Ordonanța care reglementează persoanele fizice autorizate spune la articolul 1 că nu se aplică profesiilor liberale [11]. Legea 95/2006 îi lasă medicului stomatolog două drumuri: un cabinet organizat conform legii, de exemplu un cabinet medical individual, sau statutul de persoană fizică independentă care lucrează pe bază de contract, înregistrată fiscal la domiciliu [12]. Medicii care colaborează cu mai multe clinici sunt, de cele mai multe ori, în a doua situație. Domiciliul lor fiscal e un sediu fiscal, nu un loc unde se tratează pacienți. Un cabinet are nevoie de autorizație sanitară, dotare minimă și dovada că deține spațiul [15], iar funcționarea fără certificat de înregistrare se amendează cu 20.000–40.000 de lei [14].

O precizare de terminologie, pentru că o folosim și noi pe site: denumirea legală este „medic stomatolog” din 24 ianuarie 2019. Atunci a intrat în vigoare Legea 35/2019, care a înlocuit „medic dentist” și numele vechi al colegiului în tot textul Legii 95/2006 [13].

Toate acestea sunt despre medicii stomatologi. Medicii au propriul cod, al Colegiului Medicilor din România, pe care nu l-am analizat pentru acest articol. Ce spune el despre publicitate am rezumat în ghidul nostru despre marketing medical.

Unde se întâlnesc cele două reguli

Luate separat, regulile par să se contrazică. Codul CMSR ar sugera că o fișă fără adresă e varianta cea mai prudentă, pentru că nu afirmă un sediu care nu există. Google spune exact opusul: fără adresă e varianta greșită, pentru că pacienții chiar vin într-un loc. De fapt, cele două reguli răspund la întrebări diferite. Google decide când ai voie să nu arăți nicio adresă. Colegiul decide ce adresă ai voie să arăți.

Puse una peste alta, elimină aproape tot. Adresa trebuie să existe din cauza Google. Nu poate fi cea de acasă din cauza Codului. Rămâne adresa unei clinici în care consulți. Că o clinică în care colaborezi poate fi considerată „sediu” în sensul articolului 69 este o interpretare: nicio decizie CMSR pe care am găsit-o nu vorbește despre fișe Google. Ni se pare însă cea mai apropiată de adevăr, pentru că fișa spune pacientului exact unde te găsește.

Cinci variante, una singură trece de ambele reguli

Prima variantă e o fișă de medic, pe numele tău, la clinica în care consulți cel mai des, cu programul real de acolo. E singura care trece de ambele reguli și cea pe care o recomandăm.

A doua e câte o fișă la fiecare clinică. Regulile oficiale Google nu spun nimic despre un medic cu mai multe locații. Un moderator al Local Search Forum, un forum de specialiști în căutarea locală, o consideră acceptabilă dacă programele nu se suprapun [17]. Mai multe agenții recomandă, dimpotrivă, o singură fișă, ca recenziile să nu se împartă. E o zonă gri, așa că o lăsăm pentru mai târziu.

A treia e fișa fără adresă, iar a patra fișa la adresa de acasă. Pe amândouă le-am respins, din motivele de mai sus.

A cincea e să nu ai deloc fișă a ta, ci doar o pagină proprie, profiluri în directoarele medicale și un loc pe paginile de echipă ale clinicilor. Nu încalcă nimic, dar nu îți dă un punct pe hartă. În practică, ea nu e o alternativă la prima variantă, ci fundația ei: fără pagină proprie și fără numele tău pe site-ul clinicii, fișa trece greu de verificare și e mai ușor de filtrat.

De ce contează clinica: verificarea

Partea cea mai grea nu e crearea fișei, ci verificarea ei. Metoda o alege Google și nu poate fi schimbată [5]. Una dintre metodele posibile este o înregistrare video. Pagina Google despre verificarea prin video cere o înregistrare continuă, needitată, de cel puțin 30 de secunde, care să arate strada, un însemn permanent cu un nume identic cu cel de pe fișă și dovada că administrezi locul, de exemplu o zonă la care are acces doar personalul. Pe filmare nu au voie să apară fețele altor oameni [4]. Printre motivele de respingere enumerate chiar acolo sunt numele care nu se vede la intrare și lipsa dovezii că ai dreptul să reprezinți locul [4].

Pentru un medic care nu deține clinica, asta înseamnă concret patru lucruri de la clinică: acordul scris pentru o fișă la adresa ei, numele medicului pe un însemn permanent, voia de a filma intrarea și cabinetul într-un moment fără pacienți și un loc pe pagina de echipă a clinicii. Unde lucrează mai mulți practicieni la aceeași adresă, Google cere oricum diferențe vizibile de semnalizare [6]. Agențiile de marketing susțin că în 2026 majoritatea verificărilor noi trec prin video. Nu au publicat date de la Google, așa că nu putem confirma cifra.

Riscul real e filtrarea, nu suspendarea

Chiar și o fișă corectă poate rămâne invizibilă la căutările generale. Sterling Sky, o firmă de consultanță în căutarea locală, a documentat că fișele medicilor aflate la aceeași adresă și în aceeași categorie cu clinica sunt adesea filtrate de Google, câte o căutare pe rând [16]. Pentru căutarea numelui tău, fișa ta va apărea. Pentru „stomatolog” plus orașul, probabil vor apărea clinicile. Nu am găsit un studiu din 2025–2026 care să măsoare fenomenul, așa că e o estimare, nu o cifră.

Celelalte riscuri țin de detalii simple. Un telefon comun cu recepția clinicii poate face ca fișa ta să fie tratată ca dublura fișei clinicii [6]. Un nume ca „Dr. Nume Prenume, implant dentar Cluj” poate duce direct la suspendare [1]. Recenziile scrise de colegi sau de personalul clinicii sunt interzise ca conflict de interese [7]. Iar tot ce publici pe fișă, inclusiv descrierea și răspunsurile la recenzii, intră sub regulile de publicitate ale colegiului: fără superlative, fără „gratuit” sau reduceri, fără titlul de specialist fără certificat [10]. Sancțiunile merg de la mustrare la amendă de 500–5.000 de lei și suspendarea dreptului de practică [12].

Mai e un risc, de relație. O fișă a ta, la adresa unei clinici, concurează cu fișa clinicii. Codul CMSR tratează atragerea pacienților prin mijloace contrare eticii ca abatere gravă [9]. De aceea acordul clinicii nu e doar o condiție tehnică pentru verificare, ci și o protecție pentru tine.

Ce facem noi, concret

Profilmedic administrează fișe Google pentru medici, ca parte din pachetele pe care le vindem. Tocmai de aceea ne interesează ca regula să fie clară înainte să vindem ceva.

Pentru un medic care consultă în mai multe clinici, nu promitem o fișă „la cheie”. Etapa cu clinica, adică acordul, însemnul, filmarea și pagina de echipă, intră explicit în plan, iar fără ea nu începem. Fișa se creează din contul Google al medicului, iar noi apărem doar ca administratori. Google le cere agențiilor să nu revendice o fișă fără acordul expres al proprietarului și să i-o predea imediat, la cerere [8]. Așa, fișa rămâne a medicului și dacă pleacă dintr-o clinică. Nu creăm fișe fără adresă pentru medici care primesc pacienți în cabinet și nu punem adrese de acasă.

În paralel construim ce se poate verifica din afară: o pagină a medicului pe site-ul lui, cu programul pe fiecare clinică, și prezența în paginile de echipă ale clinicilor. Ea ajută fișa să treacă de verificare și îi dă pacientului un loc în care să te găsească, chiar dacă harta arată clinica.

Ce nu știm încă

Nu am putut citi paginile colegiului, cmsr.ro, care blochează explicit accesul automat. Am lucrat cu textele publicate în Monitorul Oficial și pe portalul legislativ. Nu am găsit nicio decizie a colegiului care să vorbească despre fișe Google sau recenzii pe Google Maps. Nu am verificat cum se numesc exact categoriile în interfața românească a Google Business Profile, nici cât de des sunt suspendate în practică fișele medicilor din România. Nu am analizat dreptul mărcilor, pentru folosirea numelui unei clinici, și nici îndrumările ANSPDCP despre răspunsurile la recenzii. Dacă ai trecut printr-o verificare sau o suspendare, scrie-ne. Adăugăm aici ce aflăm, cu data.

Surse

1. Google, „Guidelines for representing your business on Google”, consultat la 30 septembrie 2026. support.google.com
2. Google, „Manage your service areas”, consultat la 30 septembrie 2026. support.google.com
3. Google, „Manage your business address”, consultat la 30 septembrie 2026. support.google.com
4. Google, verificarea prin video, consultat la 30 septembrie 2026. support.google.com
5. Google, „Verify your business on Google”, consultat la 30 septembrie 2026. support.google.com
6. Google, profilurile duplicate, consultat la 30 septembrie 2026. support.google.com
7. Google, conținutul interzis și restricționat, consultat la 30 septembrie 2026. support.google.com
8. Google, eligibilitatea și proprietatea profilurilor, consultat la 30 septembrie 2026. support.google.com
9. Colegiul Medicilor Stomatologi din România, Codul deontologic, forma consolidată la 1 iulie 2025, art. 42 și 69–76. legislatie.just.ro
10. Colegiul Medicilor Stomatologi din România, ghidul de publicitate, Monitorul Oficial nr. 529 din 6 iunie 2025. legislatie.just.ro
11. OUG 44/2008 privind persoanele fizice autorizate, art. 1 alin. (2). legislatie.just.ro
12. Legea 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății, forma consolidată la 8 august 2026, art. 485 alin. (3) și art. 541. legislatie.just.ro
13. Legea 35/2019, în vigoare de la 24 ianuarie 2019, copie a textului pe lege5.ro. lege5.ro
14. OG 124/1998 privind organizarea și funcționarea cabinetelor medicale, forma consolidată la 23 februarie 2026, art. 13, copie publicată de Colegiul Medicilor din România. cmr.ro
15. Ministerul Sănătății, normele metodologice privind cabinetele medicale din 24 noiembrie 2025, art. 16. legislatie.just.ro
16. Sterling Sky, despre filtrul local Google și fișele practicienilor. sterlingsky.ca
17. Local Search Forum, discuția despre fișele medicilor care lucrează în mai multe locații, 2021 (opinia unui moderator, nu o regulă Google). localsearchforum.com
18. Sondaj Regina Maria pe 2.606 pacienți, prin HotNews, 8 octombrie 2025. hotnews.ro